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Technicien Mécanique Auto Hotline H/F

CRESCENDO - France, 69 - LYON 06

Publié Il y a 2 semaines

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Expérience requise: 1 an

Type de contrat: CDI - 35H Horaires normaux

Qualification: Employé qualifié

Catégorie: Technicien(ne) d'études en systèmes mécaniques automatisés

Domaine: Industrie

Rémunération Brut

Annuel: 27 000 à 32 000 Euros

Mensuel: 2 250 à 2 667 Euros

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Rémunération Net

Annuel: 21 060 à 24 960 Euros

Mensuel: 1 755 à 2 080 Euros

Taux d'imposition par défault:
2.9% à 5.3%

Mensuel après imposition:
1 704 Euros à 1 970 Euros

Description du poste

Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine des assurances automobiles, un Technicien Mécanique Auto Hotline H/F

Intégré au sein d'une équipe de plusieurs techniciens, vous serez en charge d'analyser les pannes des véhicules garantis par vos clients demandant une réparation.
Vous devrez pour cela démonter le déroulé des pannes à distance, de leurs origines jusqu'aux conséquences et ainsi répondre à la demande de prise en charge des clients.

Pour cela vos missions seront :

- Analyser les devis de réparation transmis par les réparateurs et/ou clients afin de veiller à la bonne application des conditions contractuelles souscrites par l'assuré (vérification des prestations couvertes)
- S'assurer de la qualité du diagnostic du réparateur à l'aide des supports internes adéquats et par une expertise technique à distance (analyse de photos, documents techniques, etc. )
- Finaliser l'enregistrement de chaque dossier sinistre pris en charge dans la base de données (logiciel informatique) en renseignant les informations requises (montant de la réparation, la pièce maitresse à remplacer, .) afin de permettre d'identifier précisément le détail de la prise en charge
- Communiquer la décision prise par la société pour chacun des dossiers confié auprès du garage réparateur, vendeur, assuré...
- S'assurer de la maîtrise des coûts de chaque sinistre par l'analyse de chaque cas (ex : changement de réparateur, proposer une source d'approvisionnement moins onéreuse, négociation d'une remise, utilisation des applications internes de contrôle des chiffrages par rapport aux données du Constructeur .)
- Capitaliser sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances.
- Être force de proposition d'amélioration du process.
- Être le garant de la satisfaction de nos partenaires par le traitement de ses dossiers.

Prise de poste ASAP
Type de contrat : CDI
Durée hebdomadaire : 35H00 du lundi au vendredi
Horaires : 09H00 - 12H00 / 13H00 - 17H00 ou 09H00 - 12H00 / 14H00 - 18H00
Salaire selon les profils entre 27K€ et 32K€ sur 12 mois
Avantages : Tickets restaurant de 9€ + Prime annuelle de 5% du salaire annuel total + Télétravail à hauteur de 3j/sem

Localisation : Lyon

Profil recherché :

Titulaire d'un BAC à BAC+2 type Bac pro Automobile ou BTS Moteurs et mécanique auto, vous justifiez d'une expérience réussie d'un an minimum sur un poste similaire, idéalement en atelier de réparation automobile.
Les profils juniors, fraichement diplômés sont acceptés. Formation en interne à la prise de poste.
Idéalement vous êtes un ancien technicien en atelier et vous souhaitez aujourd'hui vous orienter sur un poste en back office, tout en gardant votre technicité.
Vous avez le sens de la relation client et du service, et une très bonne élocution.
Vous êtes à l'aise avec le téléphone, dynamique, et savez vous adapter face à vos clients.
Idéalement vous parlez Anglais et/ou Espagnol

Mis en ligne : 17/11/2021 à 17:45