Offres d'emploi brut en net

Conseiller offre de services

URSSAF - France, 71 - MACON

Publié 4 months ago

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Expérience requise: 6 mois - appel téléphonique entrant

Type de contrat: CDD - 35H Travail en journée

Qualification: Employé qualifié

Catégorie: Téléconseiller / Téléconseillère

Domaine: Commerce / Vente

Rémunération Brut

Annuel: 21 696 à 21 696 Euros

Mensuel: 1 808 à 1 808 Euros

Voir la simulation du salaire

Rémunération Net

Annuel: 16 923 à 16 923 Euros

Mensuel: 1 410 à 1 410 Euros

Taux d'imposition par défault:
0% à 0%

Mensuel après imposition:
1 410 Euros à 1 410 Euros

Description du poste

L'Urssaf Bourgogne recrute 5 conseiller(e)s offres de services.

Au sein de la Direction de la Relation Cotisants, vous contribuerez aux missions de la Sécurité sociale en assurant la réponse de front office aux cotisants et en les conseillant sur l'utilisation des offres de services
Vos principales missions seront :
- Prendre en charge les appels téléphoniques sur une plateforme, afin d'assurer une réponse de 1er niveau auprès des cotisants, sur le CESU (chèque emploi service universel) et la PAJE
(prestation d'accueil du jeune enfant).
- Prendre en charge les demandes des usagers formulées par courriels
- Réaliser des mises à jour sur les dossiers des usagers, selon un mode opératoire et des procédures spécifiques.

Il est proposé un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet pour faciliter la prise en main de votre poste et découvrir votre environnement. Aussi, vous êtes en mesure de vous investir pleinement dans l'apprentissage nécessaire afin de garantir une réponse de qualité.

Vos compétences :
- Avoir une bonne expression orale et forte capacité d'adaptation à différents interlocuteurs.
- Maitrise de la navigation sur les sites internet et savoir rechercher les informations
- Avoir un réel sans de la pédagogie et des qualités relationnelles pour vous permettre d'accompagner les cotisants dans l'utilisation des services dématérialisés.
- Savoir appliquer strictement des procédures standardisées, et avoir des qualités de rigueur et réactivité.
- Posséder un bon sens relationnel, savoir travailler en équipe et établir des relations constructives avec vos interlocuteurs.
- Posséder le sens de la confidentialité.
Idéalement vous possédez une première expérience professionnelle de la relation téléphonique (idéalement sur des appels
entrants).

« À compétences égales, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail ».

Rémunération et avantages :
- Contrat renouvelable
- Une rémunération mensuelle de 1808,34 euros brut et des titres restaurants
- Une mutuelle d'entreprise intéressante
- Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs
- D'autres avantages et prestations sociales intéressante (ex : Prime de garde d'enfant ).

Processus de recrutement :
Le poste est à pourvoir au 4 mars 2024.
Pré-sélection sur dossier le 5 février 2024 : CV et lettre de motivation (c'est important, nous la lisons !) sous réf/2024_13 COSCESUPAJE.
Tests de sélection : Orthographe et grammaire via plateforme digitale les 06/02/2024 et 07/02/2024
Entretien avec le jury prévu le 12 ou le 13 février 2024.

Venez rencontrer l'URSSAF et découvrir le poste proposé lors de la matinée de recrutement du 1er février 2024, à l'agence France Travail de Mâcon, de 9H à 12H. S'inscrire en postulant sur l'offre.

Mis en ligne : 22/01/2024 à 18:26