Offres d'emploi brut en net

Manager d'assistance (H/F)

EUROP ASSISTANCE - France, 49 - ANGERS

Publié Il y a 2 jours

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Expérience requise: 4 ans - management+expérience Client

Type de contrat: CDI - 35H Horaires variables

Qualification: Technicien

Catégorie: Responsable de plateau de centre d'appels

Domaine: Commerce / Vente

Rémunération Brut

Annuel: 28 000 à 28 000 Euros

Mensuel: 2 333 à 2 333 Euros

Rémunération Net

Annuel: 21 840 à 21 840 Euros

Mensuel: 1 820 à 1 820 Euros

Taux d'imposition par défault:
3.5% à 3.5%

Mensuel après imposition:
1 756 Euros à 1 756 Euros

Compétences

Capacité à fédérer
Force de proposition
Sens de l'organisation

Description du poste

Vous animez et pilotez l'activité d'une équipe de 10 chargés d'assistance dans un centre opérationnel d'assistance à taille humaine. Vous êtes garant(e) de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence. Au service de votre équipe, vous accompagnez la montée en compétences de chacun, favorisez la prise d'initiatives et l'autonomie, développez le sens du collectif et la coopération.
Vous portez la stratégie et les enjeux de l'entreprise, vous créez les conditions de leur appropriation par vos collaborateurs, et vous donnez du sens à l'action. Enfin, vous assurez une communication fluide avec vos pairs et vos responsables avec lesquels vous partagez des améliorations pour développer la performance d'ensemble.
Vous pourrez soutenir votre équipe dans le traitement des appels et des dossiers dans les situations inhabituelles ou complexes. Vous participez au recrutement/intégration des collaborateurs.

Mis en ligne : 11/06/2021 à 19:40