Offres d'emploi brut en net

Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

PENELOPE L'AGENCE - France, 78 - VERSAILLES

Publié Il y a 3 jours

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Expérience requise: Débutant accepté

Type de contrat: CDI - 35H Horaires normaux

Qualification: Employé non qualifié

Catégorie: Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Domaine: Commerce / Vente

Rémunération Brut

Annuel: 20 280 à 20 400 Euros

Mensuel: 1 690 à 1 700 Euros

Rémunération Net

Annuel: 15 818 à 15 912 Euros

Mensuel: 1 318 à 1 326 Euros

Taux d'imposition par défault:
0% à 0%

Mensuel après imposition:
1 318 Euros à 1 326 Euros

Compétences

Travail en équipe
Capacité à fédérer
Sens de la communication

Description du poste

Vous êtes le/la "co-responsable" de la qualité globale de la prestation sur le site.
Vous serez amené à intervenir en Back-Up du superviseur et vous l'épaulerez dans ses fonctions ainsi que dans l'encadrement ponctuel de l'équipe d'une trentaine de téléopérateurs

- Assurer les liaisons téléphoniques externes et internes de l'entreprise et donner des informations globales aux interlocuteurs,
- Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle,
- Renseigner, conseiller et aider les clients de l'entreprise,
- Prendre des messages, et gérer les emails.

Votre rôle au poste de Superviseur Adjoint :
- Transmettre les manquements et incidents au Responsable hiérarchique via des rapports écrits,
- Former et encadrer les nouveaux embauchés ainsi que le personnel déjà en place,
- Élaborer les objectifs des équipes selon les retours qualité
- Suivre le respect des plannings

Mis en ligne : 11/06/2021 à 17:56