Offres d'emploi brut en net

Description du poste

Vous accueillez, traitez au téléphone les appels pour le compte de nos clients. Vous identifiez le service attendu et devrez mettre en oeuvre les moyens et procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la plus adaptée. Vous pouvez également être amené(e) à assurer la hotline de 1er niveau : traitements de mails et des incidents, planification d'interventions, suivi des dossiers en cours. Ce poste requiert aisance relationnelle, empathie et une réelle capacité d'écoute, vous aimez apporter aux clients une réponse personnalisée à leurs attentes et ceci en temps réel.
Vous travaillez en équipe et maîtrisez l'utilisation du pack office, d'internet et de la messagerie. l'anglais serait un plus. une formation sur nos dossiers clients et sur les outils sera assurée en interne pendant une durée minimum de 3 semaines sur des horaires journée.
Le poste que nous proposons est en horaire de soirée soit 18h00-01h00 (jours semaine) et horaires journée (12h00-22h00) le week-end et jours fériés sur une base de 5 jours de travail par semaine.
Amplitude des journées de travail du lundi au dimanche, y compris les jours fériés. 3 weeks sur 4 travaillés.
Avantages : Dimanche et jours fériés majorés à 100%. Mutuelle et Prévoyance entreprise.