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Description du poste

MISSIONS :

Au sein de la Direction Relation Client et Développement Commercial et sous la responsabilité de la Responsable des Ventes, vos missions sont les suivantes :

Accueillir et conseiller les clients :
- Analyser le besoin et orienter le client en conséquence,
- Conseiller le client sur les possibilités de la gamme tarifaire,
- Recueillir les réclamations ou demandes de remboursement et proposer le cas échéant une solution ;

Vendre des titres de transport et gérer sa caisse :
- Encaisser les sommes correspondantes à la vente,
- Créer les cartes badgéo,
- Gérer la caisse et les stocks selon les procédures ;

Participer au fonctionnement de l'Agence commerciale :
- Réceptionner et faire le réassort de la documentation commerciale et des fiches horaires,
- Etre garant de la bonne image de l'agence,
- Alerter sa hiérarchie en cas de difficultés,
- Assurer les ouvertures /fermetures de l'agence ;

Participer à la transmission du savoir :
- En assistant les jobs d'été en les doublant au guichet de vente,
- En accompagnant les jobs d'été pendant leur formation.

COMPETENCES / QUALITES REQUISES :
De formation Bac minimum, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la relation client.
Dynamique et autonome, vous disposez des compétences informatiques et techniques (gestion de la caisse, vente, accueil client).
Vous êtes rigoureux, doté d'un bon sens commercial et d'une certaine aisance relationnelle (maîtrise de soi indispensable face à des situations stressantes). Vous avez un bon esprit d'équipe.
La connaissance d'une langue étrangère (Anglais et/ou Allemand) sera un plus pour le poste.

POSTE A TEMPS PARTIEL (30H/SEMAINE)