Offres d'emploi brut en net

Conseiller téléphonique (F/H)

RANDSTAD ind.tert.transp. infor. - France, 34 - MONTPELLIER

Publié Il y a une semaine

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Expérience requise: 1 an

Type de contrat: MIS - 35H Horaires normaux

Qualification: Technicien

Catégorie: Téléconseiller / Téléconseillère

Domaine: Commerce / Vente

Rémunération Brut

Annuel: 18 200 à 18 200 Euros

Mensuel: 1 517 à 1 517 Euros

Horaire: 10 à 10 Euros

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Rémunération Net

Annuel: 14 196 à 14 196 Euros

Mensuel: 1 183 à 1 183 Euros

Taux d'imposition par défault:
0% à 0%

Mensuel après imposition:
1 183 Euros à 1 183 Euros

Description du poste

Dans une configuration en Open Space, vous réalisez des prestations de support et d'assistance à distance.
Vos missions sont les suivantes:
- Répondre aux sollicitations par téléphone, mail et chat (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)
- Qualifier les appels et le diagnostic des incidents
- Créer des tickets dans l'outil de gestion
- Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques et apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans son domaine de compétence
- Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
- Réorienter les appels en escalade selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des dossiers
- Informer et rapporter les résultats de ses actions à votre supérieur hiérarchique et/ou au client.
- Alimenter la base de connaissances
- Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et/ou documentations techniques

Poste à pourvoir en mission d'Intérim, du lundi au vendredi, amplitude horaire 7h00 - 20h00, journée de 8h00. Rémunération fixe + tickets restaurants.

Mis en ligne : 24/06/2022 à 16:21