Offres d'emploi brut en net

Description du poste

Premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste, vous aurez pour principales missions :

- Assurer un accueil physique et téléphonique des clients et usagers et les accompagner selon les attitudes clés de l'esprit de service (écoute active, reformulation, discrétion),
- Donner un premier niveau d'information et de conseils sur les droits et démarches à accomplir, fournir la documentation mise à disposition par les opérateurs,
- Orienter les clients et usagers, donner les coordonnées de professionnels, aider à la prise de rendez-vous, les mettre en relation avec un interlocuteur dédié,
- Effectuer des activités de médiation sociale et numérique entre les clients et usagers et les opérateurs-partenaires,
- Accompagner les clients et usagers dans l'exécution de leurs démarches et dans la constitution de dossiers papiers complets ainsi que dans leurs démarches en ligne.

Travail du lundi au samedi avec un jour de repos dans la semaine.

Une expérience dans la relation client est exigé (au moins 1 an).

Station debout prolongée, port de charges (colis), travail sur écran.
Votre amabilité, vos capacités d'adaptation et de travail en équipe sont reconnus.
Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction.

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible « CDD SENIOR »:
- être âgé(e) d'au moins 57 ans
- être inscrit(e) à Pôle Emploi depuis au moins 3 mois ou bénéficier d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) après un licenciement économique.
- ne pas avoir acquis tous les trimestres pour la retraite à taux plein.

Si votre profil est retenu, vous serez invité(e) par mail à passer une étape de sélection en ligne.

Prise de poste dès que possible.