Offres d'emploi brut en net

Description du poste

Accueillir, conseiller, satisfaire, voici quelques caractéristiques de votre mission.
Vous assurez principalement l'accueil téléphonique et physique de la clientèle ainsi que la gestion administrative
(suivi de RDV, planning des techniciens...), la réception des véhicules ainsi que la restitution aprés travaux.
Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel et vous maitrisez l'outil informatique. Vous serez amené(e) à travailler sur
différents logiciels en fonction des marques constructeurs.
Vous êtes à l'aise avec le milieu de l'automobile et vous êtes capable de respecter une procédure.
Contrat à pourvoir dans le cadre d'une création de poste.
Jours de travail souhaités: mercredi, jeudi et vendredi. Toutefois, nous sommes prêts à être flexible en fonction de
votre disponibilité et sur la possibilité de faire un temps plein.

Votre mission consistera notamment à :
Prendre les RDV et les planifier,
Accueillir le client et comprendre son besoin, le conseiller, le maintenir informé, et l'accompagner, tout au long du processus après-vente, afin de garantir la satisfaction du client,
Veiller à la capacité d'accueil de l'atelier et de la disponibilité des pièces détachées en fonction du planning,
Être capable de proposer des services ou produits additionnels aux clients,
Respecter l'ensemble des procédures liées au processus après-vente,
Utiliser les différents outils de planification et de contrôle
Restitution aux clients

Profil :
Vous savez que la réussite d'un tel poste passe par l'optimisation de l'équation service rendu, efficience et satisfaction client en vue de la fidélisation de la clientèle.

Vos expériences de la relation client vous permettront de réussir vos missions.

Qualité(s) professionnelle(s) :
Rigueur
Sens de l'organisation
Travail en équipe