Offres d'emploi brut en net

Un.e conseiller.ère relation usagers (SR/ CONS.GRU/1067)

SICOVAL - France, 31 - BELBERAUD

Publié Il y a 2 semaines

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Expérience requise: Débutant accepté

Type de contrat: CDI - 35H Horaires normaux

Qualification: Employé non qualifié

Catégorie: Assistant administratif / Assistante administrative

Domaine: Secrétariat/Assistanat

Rémunération Brut

Annuel: 20 508 à 20 508 Euros

Mensuel: 1 709 à 1 709 Euros

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Rémunération Net

Annuel: 15 996 à 15 996 Euros

Mensuel: 1 333 à 1 333 Euros

Taux d'imposition par défault:
0% à 0%

Mensuel après imposition:
1 333 Euros à 1 333 Euros

Compétences

Sens de la communication
Sens de l'organisation
Rigueur

Description du poste

Au sein du service Relations usagers (13 personnes) de la Direction de la Relation Usagers, Déchets et Environnement du Sicoval, vous assurerez les missions suivantes.

MISSIONS

- Assurer l'accueil téléphonique et physique pour l'eau, l'assainissement et les déchets :
- Traiter les demandes de mise à jour du fichier de redevances
- Renseigner sur les redevances (modalités de calcul, tarification, évolution...)
- Renseigner sur les services (jour de collecte des déchets, coupure d'eau...)
- Mettre à jour le fichier « redevance des usagers » pour l'eau, l'assainissement, les déchets et le réseau de chaleur :
- Traiter les informations/réclamations reçues et répondre aux courriers et aux mails
- Rechercher des informations sur les abonnés (communes, syndics, propriétaire...) et analyser les retours
- Traiter les données de relève des compteurs d'eau (analyse des données, mise en place de traitement complémentaire,
mise à jour du fichier...)
- Renseigner et enregistrer les demandes (réclamations de collecte, SAV bacs, fuites eau...) pour traitement par les services
concernés
- Créer, contrôler, corriger les rôles mensuels
- Mission secondaire : Participer à toute tâche administrative du pôle

PROFIL
- Capacité d'écoute et de diplomatie
- Sens de l'accueil et du service public exigé
- Qualité relationnelle et bonne expression orale
- Rigueur dans la réalisation des tâches
- Aptitude à gérer son temps et les priorités
- Autonomie, esprit d'initiative, sens du travail en équipe
- Maîtrise des outils bureautiques indispensable (Word, Excel, Internet, logiciel métier)
- Connaître les règles de facturation

CONDITIONS DU POSTE
Type de poste : Permanent
Poste permanent (recrutement dans les conditions statutaires, mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude ou à défaut par voie contractuelle)
Catégorie : C Les candidatures correspondant à la catégorie ci-contre seront examinées en priorité
Cadre d'emplois : Adjoints Administratifs / Filière : Administrative
Temps de travail : Complet
Lieu de travail : Site de l'Astel BELBERAUD
Poste télétravaillable : Oui
Poste à pourvoir : Dès que possible

Mis en ligne : 23/01/2023 à 12:10