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Description du poste

Date limite de candidature : 10/02/2023
Date prévue du recrutement : 01/03/2023

Sous l'autorité du responsable de la Maison France Service, la ville de Gray est à la recherche d'un(e) agent d'accueil à la Maison France Services située au quartier des Capucins.

Profil recherché et niveau de diplôme requis :
- BEP/BAC métiers du secrétariat

Les activités :
* Accueillir, informer, et orienter les usagers en fonction de leur demande ;
* Conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches à la suite de formations délivrées par les partenaires de la MFS et par les agents d'animation France Services ;
* Aider et accompagner les usagers sur les outils numériques ;
* Aider à rédiger, compléter et suivre certains dossiers administratifs des usagers ;
* Accompagner les usagers sur le dispositif visio-contact ;
* Assurer en partenariat avec le Responsable de service l'animation de la Maison France Services (organisation d'événements, d'ateliers, de réunions, de Portes ouvertes) ;
* Gérer les comptes rendus quotidiens de visites via la plateforme France Services ;
* Gérer le planning des permanences des partenaires locaux et nationaux ;
* Gérer, organiser et actualiser la documentation fournie par les partenaires ;
* Participer au réseau Maison France Services ;
* Se former, s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
* Développer l'offre de services de la Maison France Services ;
* Assurer la sécurité des locaux par le biais d'équipement à disposition.

Savoirs/Savoir-faire :
* Principes de la communication orale
* Connaître: l'environnement institutionnel; les missions des administrations et partenaires publics; les techniques de rédaction administrative; les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante
* Bonne maîtrise du français lu, écrit et parlé
* Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaise.) et notions de secourisme

Profil :
Être autonome
Maîtriser les techniques de communication
Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueillis
Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
Être organisé, rigoureux et méthodique
Être patient, discret, sérieux et efficace
Avoir le sens de la diplomatie

Avantages liés au poste : Comité Nationale d'Action Sociale (CNAS) - Titres restaurants - Amicale du Personnel