Offres d'emploi brut en net

Description du poste

Le cœur de votre action est de réceptionner les appels des clients, notamment :

Tester l'éligibilité sur les différents dispositifs, accompagnement à la saisie des dossiers.
Lecture de dossier, renseignements clients sur la complétude de leurs dossiers.
Escalader les demandes hors périmètre via l'outil informatique
Vous êtes le lien entre le client et Action Logement.

Un bon ambassadeur :
Connaît la culture de l'entreprise, les spécificités des produits et des services.
Analyse les besoins, identifie et propose une solution adaptée à l'attente du client.
Traite les demandes d'informations.
Gère les réclamations à travers un discours positif et cordial.