Offres d'emploi brut en net

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable de Gestion, vos missions principales :

- Suivre les dossiers clients en respectant les process du service

- Traiter les demandes d'intervention par mail et par téléphone

- Programmer mes rendez-vous et saisir les interventions sur notre logiciel

- Gestion des plannings des techniciens aux quotidien en collaboration avec le responsable

- Contact quotidien avec les clients et les techniciens

- Suivre les réclamations clients et suspends

- Réaffecter les plannings en cas d'absence

Vos missions transverses

- Enregistrement, et envoie des rapports d'intervention aux clients

- Traiter les urgences quotidiennes

Votre quotidien :

Vous êtes l'interlocuteur direct des techniciens mais aussi des clients.

Qualifications
Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire souhaitée au sein d'une entreprise de BTP.

On vous veut dans notre #DreamTeam car :

- Vous maîtrisez les situations de travaux, la gestion des relations client, la mise en place et préparation des plannings ainsi que la gestion d'imprévus.

- Vous êtes Pragmatique et débrouillard, vous faites les choses, vite et bien et les perfectionnez par la suite.

- Vous êtes convaincu que l'entraide, le sens du service, la communication et l'organisation sont les clés pour réussir en équipe, que la collaboration et la coordination facilitent l'action !

- Vous êtes curieux, plein de bon sens, autonome, vous souhaitez partager votre expertise au sein d'un groupe en forte croissance

- Vous aimez comprendre les problématiques du terrain et apprendre au quotidien avec les opérationnels que vous soutenez. Vous utilisez efficacement les outils numériques.

- La proactivité, la réactivité et la prise d'initiatives sont dans votre ADN !