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Description du poste

La Coopérative Voyageurs 30 regroupe 22 petites et moyennes entreprises de transport de voyageurs dans le Gard. Elle recherche le ou la futur(e) responsable commercial(e) de la Coopérative de transport C.A.R. Coopérative des Autocaristes Réunis.

1ère Coopérative d'Autocaristes en France métropolitaine la C.A.R. regroupe 7 entreprises de transport en commun intervenant auprès des autorités organisatrices du transport pour les transports interurbains réguliers et scolaires, ainsi que sur des activités de transport de Personnes à Mobilité Réduite.
La C.A.R. est aussi une agence de voyages d'enseigne « CAR destinations » qui créée des voyages sur mesures.
https://www.coopcar.fr/

Localisation du poste : Alès (30)
Type de contrat : C.D.I. 35 heures
Emploi : Agent de maîtrise
Rémunération : à partir de 24k€ brut annuels fixe + variable jusqu'à 14,4k€ brut annuel (prime d'objectif mensuelle)
Date de début : au plus tôt

Objectif du poste : Rattaché au directeur de la Coopérative, le/la responsable commercial(e) a pour mission la gestion de l'ensemble de la production de transport occasionnel de la Coopérative.
Missions principales :
L'organisation du Pôle commercial de la CAR
¿ Être le référent commercial de la CAR
¿ Coordonner le Pôle Commercial de la CAR regroupant l'accueil, l'agence et le service locations
¿ Encadrer l'équipe des locations (2 employés) - planning, objectifs, entretiens, suivi quotidien,
¿ Organiser le suivi du chiffre d'affaires des locations
¿ Faire progresser le chiffre d'affaires des locations
¿ S'assurer du respect des règles et des obligations
¿ Etablir les procédures du service locations et évaluer leur mise en œuvre
¿ Analyser et présenter les statistiques du service location
¿ Créer des indicateurs pertinents pour analyser l'activité locations
¿ Reporting au Directeur et au Conseil d'Administration

L'affectation des locations et des devis
¿ Être le référent principal des clients locations
¿ Analyser et prioriser les demandes
¿ Organiser les relances
¿ Animer les réunions d'affectation avec les transporteurs
¿ Assurer la relation exclusive avec les clients VIP
¿ Etablir le plan de charge des véhicules
¿ Epauler l'équipe en place, produire des devis et saisir des affectations, pallier les absences des employés du service locations
¿ Contrôler l'état de réalisation des locations (enquête de satisfaction, nombre, qualité, )

Compétences techniques :
Planification
Management, encadrement d'équipe
Connaissance du transport interurbain de voyageurs
Connaissance de l'organisation des entreprises de TRV, organisation des services
Connaissance de l'activité de location de transport, transport occasionnel
Maîtrise d'un outil informatique de planification transport (Perinfo - Gescar, ABC, logiciel métier, autre, )
Création de devis
Etablissement de plan de charge de véhicules
Maîtrise avancée du logiciel Excel (traitement de données, requêtes, formules, tableaux croisés dynamiques)
Maîtrise reconnue des outils informatiques (suite Office : Word, Word, Powerpoint, )
Analyse de chiffre d'affaires
Création d'indicateurs de suivi pertinents
xpert de la relation clientèle et clientèle VIP

Capacités liées à l'emploi :
Esprit d'ouverture
Gestion des conflits
Aptitude à travailler en équipe
Sens des responsabilités
Bonne capacité d'écoute et de communication
Savoir encadrer une équipe
Conduite du changement
Esprit de synthèse, réactivité, autonomie
Qualité d'expression orale et écrite


Conditions d'exercice :
Vous êtes rattaché au directeur de la Coopérative.

Profil recherché :
De formation commerciale ou logistique, avec une expérience en gestion commerciale, en planification
3 à 5 ans d'expérience en management d'équipe