Offres d'emploi brut en net

Description du poste

Poste à pourvoir en CDD.

Au sein de notre agence de La Verrie, votre mission principale sera d'assurer au quotidien la gestion d'un portefeuille clients. Convaincu par l'importance de l'excellence du service, vous avez à coeur de procurer aux clients une expérience de qualité.

En tant que Chargé Relation Client - Départ H/F, vos tâches seront de :

Assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation
- Suivre et traiter quotidiennement des anomalies
- Gérer des tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne
- Piloter des indicateurs clés, si besoin
- Effectuer un suivi régulier avec les référent de l'équipe commerciale

Traiter les réclamations :
- Analyser les anomalies récurrentes
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Coordonner les actions correctives auprès du réseau

Assurer l'interface avec l'équipe de production pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clients


De formation supérieure en transport et/ou administration des entreprises, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise de la Relation client.

Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais et bénéficiez de solides qualités rédactionnelles et orales.
 
Vous possédez une bonne maitrise des outils bureautiques.

Vous disposez également d'une bonne communication orale et écrite et d'un esprit d'analyse et de synthèse.

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), autonome et réactif(ve).  Votre sens accru de la Relation client et votre qualité d'écoute font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e). Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités.

En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe.

Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion.

Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser :

-Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect, ...
- Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés
- Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution
- Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d'esprit
- Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, ...

Si vous aussi, vous partagez nos valeurs et notre passion du métier, rejoignez-nous et devenez un acteur de l'économie mondiale !