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Description du poste

Mon équipe ?

Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une Unité de Gestion Sinistres où vous évoluerez au sein d'une équipe de gestionnaires sinistres. Un manager, des experts techniques, l'ensemble de vos collègues et un accompagnateur dédié seront présents tout au long de votre formation avec une approche bienveillante.
Nous mettons un point d'honneur à vous apporter un parcours d'intégration solide et personnalisé, afin de vous enrichir sur tous les aspects de votre métier.

Votre quotidien en tant que Gestionnaire Sinistres ?

Votre mission est de répondre aux besoins de nos sociétaires et de les accompagner lors des événements accidentels.
Vous vous épanouissez dans une gestion diversifiée tant matérielle que corporelle, amiable ou contentieuse, voire à l'internationale, dans le respect de nos règles techniques.

Vous avez en charge la vérification des garanties, la détermination des responsabilités, la mise en place d'une expertise ou la négociation directe et de manière optimale du préjudice avec l'assuré, ainsi que la proposition de services.
Chaque dossier devra être traité de manière personnalisée avec un réel souci de qualité, d'écoute et de satisfaction.
Proche de nos assurés, vous favorisez les échanges par téléphone pour garantir une résolution efficace et sur mesure de leur situation.
L'ensemble de vos missions vous permettent ainsi de participer à la fidélisation de nos sociétaires.
Que vous soyez expérimenté(e) ou jeune diplômé(e) la Matmut vous ouvre ses portes !

De formation Assurance ou Juridique, vous disposez de connaissances en droit commun et/ou les règles et conventions indispensables pour gérer des sinistres IARD vous sont familières (Loi Badinter, IRSA, IRCA.).
Vous aimez la relation client et rendre service. Vous savez faire preuve d'écoute, d'une réelle habileté relationnelle et d'un sens aiguisé de la négociation vous permettant de faire face à tout type de situations, en assurant un suivi de qualité tout en pragmatisme.

Organisé(e), également à l'aise à l'écrit, vous aimez apprendre ?
Alors rejoignez les Matmutiens pour accompagner nos sociétaires dans la prise en charge de leurs sinistres IARD !

Vous hésitez encore ?

Rémunération annuelle fixe à partir de 27 250 € + participation/intéressement. Avantages : Mutuelle collaborateur à 2€ par mois, restaurant d'entreprise, remboursement de vos frais de transport public à hauteur de 75 %, accord télétravail, etc.
Également : des interlocuteurs RH de proximité et un service Qualité de Vie au Travail à votre écoute !

Ce poste est basé à Rouen.

A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.