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Description du poste

Vous avez une première expérience en gestion du recouvrement amiable/ gestion de créances et vous souhaitez la valoriser au profit d'une mission de service public qui a du sens ? Alors rejoignez le département de la gestion des comptes retraite de la CNAV !
Rejoindre la CNAV, c'est intégrer le 1er acteur du système de retraite en France. C'est aussi rejoindre plus de 14 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour fournir un service public de qualité en réponse aux attentes de plus de 21 millions de cotisants et de 15 millions de retraités français.
En intégrant le département de la gestion des comptes retraite, vous participerez, par votre contribution à l'amélioration de la qualité et des délais de traitement des dossiers de recouvrement, à la mise en œuvre de la politique du recouvrement de l'organisme et à la maitrise des risques financiers.
**Missions**
Au sein d'un collectif d'environ 10 personnes, vous contribuez à l'instruction des dossiers de recouvrement de créances (indu du vivant et décès.) selon les procédures de recouvrement définies et ce, en lien avec les partenaires internes et externes.
Dans ce cadre, vous serez en charge des missions suivantes :
\- Analyser la situation et le type de créance,
\- collecter les informations nécessaires au traitement du dossier ;
\- Traiter et contrôler les pièces justificatives et documents produits ;
\- Mettre à jour les informations relatives à la situation de l'assuré et les transmettre aux partenaires (notaires, huissiers)
\- Préparer et effectuer les actions de relance et négocier les conditions et modalités de recouvrement des indus par téléphone et courrier
\- Mettre en œuvre les étapes de recouvrement selon la voie d'exécution applicable en partenariat avec les différents interlocuteurs externes/internes
\- Préparer et traiter les demandes d'admission en non-valeur et demandes de remise de dette
\- Repérer les suspicions d'indus frauduleux
Vous travaillerez en lien étroit avec les différents services du département, la direction de la relation assurés et les agences retraite franciliennes.
Cette offre est faite pour vous si :
\- Vous avez une première expérience ou des connaissances en recouvrement amiable ou gestion de créances ;
\- Vous avez disposez de qualités d'analyse, de rigueur et d'organisation ;
\- Vous maitrisez les techniques de communication et de négociation (notamment celles liées à l'outil téléphonique) ;
\- Vous avez une appétence pour les outils bureautiques ;
\- Vous appréciez le travail d'équipe.
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