Offres d'emploi brut en net

Description du poste

Technicien helpdesk H/F - Toulouse
Experis recherche un(e) technicien(ne) helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine.



YOUR DAILY LIFE



Au sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels :



* Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
* Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
* Intervention sur les infrastructures virtualisées
* Maintenance des bases de données
* Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles
* Enrichir la base de connaissances
* Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques
Technical skills


Idéalement issu(e) d'une formation en informatique, vous possédez une expérience en service desk.



Plus précisément, vous avez des compétences en:



* Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
* Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware
* Base de données : SQL Server 2008/2016
* Outil de ticketing
* Outils de prise en main à distance ;
* Bureautique (Pack office)




Soft skills


Vous avez idéalement un bon sens du service client et êtes à l'aise dans la communication. Vous faites aussi preuve d'un bon esprit d'équipe et d'une bonne gestion du stress.